Оновлення повітрям іноді викликають проблеми, але останнє від Jeep виявилося справжньою катастрофою. На вихідних компанія випустила свіжу версію ПЗ для позашляховика Wrangler, яке створило серйозну загрозу безпеці.
Власники Jeep Wrangler 4xe повідомляють, що їхні автомобілі стають «цеглою» після встановлення оновлення системи Uconnect. У деяких випадках автомобілі глухли просто на ходу.
Перші скарги на проблемне ПЗ з’явилися на початку цього тижня. На форумі 4xe один із власників розповів, що встановив оновлення, а наступного ранку спробував об’їхати квартал. Але під час поїздки двигун раптово заглух, загорівся Check Engine, а на приладовій панелі з’явилося повідомлення «Перемкніться на паркінг».
На Reddit інший власник описав іншу ситуацію. Він їхав шосе на швидкості 65 миль/год (105 км/год), коли його Wrangler 4xe раптом почав сповільнюватися з тими ж повідомленнями на панелі. Водій повідомив, що ледь уникнув «величезної аварії»: довелося екстрено перебудуватися через чотири смуги, щоб з’їхати на узбіччя.
Jeep швидко відреагував на інформацію про проблему. Представник Stellantis Social Engagement Team (Stellantis володіє Jeep) написав на форумі 4xe попередження: не встановлюйте оновлення.
«Якщо ви вже встановили оновлення, будьте вкрай обережні. Якщо НЕ встановили та бачите попередження — продовжуйте відкладати встановлення, щоб оновлення не пройшло. Оновлення телематичного модуля можна відкладати нескінченно, воно саме спливе через 30 днів», — написали в компанії.
Спочатку Jeep рекомендував не їздити в гібридному або електричному режимах, але власники повідомляли про проблеми навіть у бензиновому режимі Один з учасників форуму назвав ситуацію «абсолютно неприйнятною» — Jeep випустив оновлення, явно не протестувавши його як слід.
Незабаром після визнання проблеми автовиробник оголосив, що випустив нову, виправлену, версію програмного забезпечення. Власникам потрібно припаркувати автомобіль у зоні з гарним покриттям мобільного зв’язку і залишити увімкненим щонайменше на 10 хвилин. Після цього можна вимкнути, знову запустити й проблема має зникнути.
Компанія також підтвердила, що допомагає клієнтам, чиї автівки евакуювали до дилерських центрів, і компенсує витрати.
Наразі офіційна рекомендація Jeep така: дозволити оновленню встановитися, поки автомобіль стоїть удома, потім дати двигуну попрацювати близько 20 хвилин, щоб коригувальний патч завантажився правильно. Компанія наполягає, що виправлена версія ПЗ не створить проблем.
