За інформацією: Суспільне Чернівці.
Інформаційний стенд в обласній дитячій лікарні. Фото: Суспільне Чернівці
В обласних клінічній та дитячій лікарнях розмістили інформаційні стенди з переліком послуг, які надають безплатно за умовами договорів з Національною службою здоров'я України. Такі стенди до 10 липня мали встановити усі медзаклади, які підпорядковані обласній раді. Розповідаємо, як у лікарнях інформують пацієнтів про безплатні медичні послуги.
"Оновлюємо забезпечення ліками у соцмережах"
В обласній дитячій клінічній лікарні усі послуги, які надають згідно з договорами НСЗУ, безплатні, сказав у коментарі Суспільному гендиректор закладу Василь Павлюк. Водночас деякі пацієнти потребують ліків, які не входять до національного переліку лікарських засобів і їх потрібно оплачувати додатково. За словами Павлюка, такі ліки намагаються купити за гроші закладу.
"Згідно з вимогами, ми зобов’язані забезпечити повний спектр ліків, які рекомендовані на національному рівні, тому ці ліки у нас є", – розповідає директор.
Павлюк каже, інформація про безплатні послуги для пацієнтів є на інформаційних стендах, які облаштували за гроші закладу. Стенди розміщені у приймальних відділеннях лікарні, а також поліклініці.
Також інформацію про медичні послуги публікують на сторінці закладу у Facebook, зокрема оновлюють перелік ліків, які купують за власні гроші та гроші благодійників.
"Також ми впровадили анонімне анкетування, щоб отримати зворотний зв'язок. Кожен пацієнт може перейти за QR-кодом й анонімно розповісти нам про те, які послуги слід покращити або повідомити нам про скаргу", – розповів Павлюк.
QR-код для анонімного звернення у дитячій клінічній лікарні в Чернівцях. Фото: Суспільне Чернівці
"Плануємо встановити електронне табло"
В обласній клінічній лікарні інформаційні стенди встановили у поліклінічному відділенні та лікарні. На них повідомляють, за якими пакетами послуг люди можуть безплатно отримати допомогу за програмою медичних гарантій.
"Епізодичні випадки, коли пацієнтам кажуть платити за безплатні послуги бувають у кожному закладі. Ми стараємося такі випадки зразу виявляти й вирішувати адміністративним шляхом. Також покаранням для лікаря", – каже гендиректор лікарні Дмитро Домбровський.
Інформаційний стенд в обласній клінічній лікарні. Фото: Суспільне Чернівці
Наразі в лікарні планують розмістити нове електронне табло. Домбровський каже, на ньому буде інформація не лише про безплатні послуги, які надають у лікарні, а також про розташування медичних корпусів.
"У нас корпусна система. Люди іноді не знають, як потрапити в певний корпус, щоб отримати медичну допомогу".
Скільки вартуватиме встановлення електронного інформаційного табло – наразі невідомо.
На цьому місці планують встановити електронне табло. Фото: Суспільне Чернівці
Чому встановлюють стенди
На пресконференції 30 червня голова НСЗУ Наталія Гусак повідомила, що у деяких лікарнях області у людей просять гроші за аналізи та дослідження, які входять до Програми медичних гарантій і є безоплатними для пацієнтів. Зокрема, відомі випадки в онкоцентрі, діагностичному центрі та Вижницькій лікарні.
Опісля голова облради Олексій Бойко доручив усім керівникам лікарень створити інформаційні стенди, щоб люди розуміли, за які медичні послуги вони не повинні сплачувати.
"Керівники закладів мають поінформувати обласну раду про виконання доручення до 20 липня. Далі залежно від результату. У разі невиконання, будуть ухвалені рішення", – розповіли Суспільному у пресслужбі.
